Jak řešit, pokud se na mém webu (či konkrétní stránce) nevydává konkrétní reklamní plocha?
V případě, že se reklama od Seznamu na stránce vydává, a potýkáte se s problémy pouze u konkrétní reklamní plochy, zkontrolujte v debuggeru prohlížeče, jestli se v XHR odezvě u ssp.js neobjevila pro zoneId odpovídající dotčené ploše některá z následujících chybových hlášek (viz https://ssp.seznam.cz/static/doc/odpoved). V případě, že si nevíte rady, kontaktujte naši technickou podporu prostřednictvím e-mailu ssp-nasazeni@firma.seznam.cz.
| Text chybové hlášky v dbg.error | Popis chyby / možnosti opravy |
| At least one dimension is required. | V požadavku je třeba uvést hodnotu alespoň jednoho z parametrů width / height. |
| At least one dimension is invalid. | Hodnota parametrů width a height v požadavku musí být kladné celé číslo. |
| No format is available for requested dimensions. | Neexistuje formát, jehož rozměry by byly menší nebo rovné hodnotám parametrů width a height v požadavku. |
| ‚zoneId‘ value is required. | V požadavku je třeba uvést hodnotu parametru zoneId. |
| ‚zoneId‘ value is invalid. | Hodnota parametru zoneId v požadavku musí být kladné celé číslo. |
| Unsupported zone type. | V případě dotazu na VAST rozhraní musí být zóna typu instream. |
| Unsupported zone delivery type. | V případě dotazu na VAST rozhraní musí mít zóna typ výdeje nastavený na VAST. |
| Zones belong to different webs. | Zóny v jednom požadavku musí být vytvořené pod shodným webem (pod jedním webId). |
| No zones specified in the request. | V požadavku je třeba uvést parametry a jejich hodnoty alespoň pro jednu zónu. |
| Zone with given ‚zoneId‘ value does not exist. | Zóna se zoneId uvedeným v požadavku neexistuje. |
| Zone belongs to a banned partner account. | Účet, pod který zóna spadá, byl zamítnut – kontaktujte sklik@firma.seznam.cz. |
| Zone belongs to an automatically stopped partner account. | Účet, pod který zóna spadá, byl automaticky pozastaven – přihlaste se do Klientské zóny a proveďte autorizaci svého účtu. |
| Zone belongs to a web not yet approved. | Účet, pod který zóna spadá, čeká na schválení – pokud není nově založený, kontaktujte sklik@firma.seznam.cz. |
| Zone belongs to an inactive web. | Web, pod který zóna spadá, je neaktivní – změnu stavu na aktivní můžete provést v SSP rozhraní. |
| Zone is inactive. | Zóna je neaktivní – změnu stavu na aktivní můžete provést v SSP rozhraní. |
| Given URL does not match URL of a web the zone belongs to. | Zóna je umístěna na webu, pro který nebyla vytvořena – upravte URL webu v SSP rozhraní, nebo vytvořte nový web a zónu. |